Liječnici ukidaju recepte porukama zbog zaštite podataka

Mnogi pacijenti ovih su dana ostali neugodno iznenađeni kad su shvatili da do recepata za lijekove više ne mogu slanjem glasovne ili elektroničke poruke. Liječnici koji su je primali putem platforme "S Doktor" - zbog straha od kazni vezanih uz zaštitu osobnih podataka - odustaju od takvog načina komunikacije.

- Moja supruga je u krevetu, poslali su je iz bolnice, ima zloćudni tumor... Snaha zove, kaže moram doći. I sad sam suprugu ostavio samu, kaže gospodin Ivan iz Osijeka.

- Problem će biti jer svaki put moraš ići za jedan običan lijek ili nešto, a dosad si zvao iz fotelje, kaže gospođa Kata iz Osijeka.

Više nema poziva za recepte, nema pitanja o nalazima. Strogo upozorenje zbog zaštite osobnih i zdravstvenih podataka od mjerodavnog Ministarstva Domovi zdravlja dobili su još prošle godine.

- Preporuka je da ne idemo dalje s tim načinom komunikacije između pacijenata i liječnika i odlučili smo se ne produžiti taj ugovor dok ne vidimo kako će se situacija dalje razvijati, rekla je Justinija Steiner, ravnateljica Doma zdravlja Osječko-baranjske županije.

Riječ je o ugovoru s tvrkom koja je godinama pružala uslugu poziva ili poruke na aplikaciji s-doktor. Platformi koja nije dio službenog kanala CEZIH-a. No, što sve ovo znači za pacijente, osobito starije koji nisu informatički pismeni?

- Nije to samo kanal preko kojeg su si pacijenti naručivali lijekove ili tražili uputnice, to je kanal gdje vi možete tražiti razgovor s doktorom, kazati da vam nije dobro da se vidi jel treba doći u kućnu posjetu ili ne treba, kaže Mario Ćurković, spec. obiteljske medicine u Domu zdravlja OBŽ.

Najveće opterećenje osjetit će, kažu u KoHOM-u, veće ambulante koje imaju velik priljev pacijenata.

- Naravno da očekujemo veće gužve i administrativna opterećenja i naših sestara i nas doktora. Radi se o 30 do 100 poziva paralelno na dnevnoj bazi na tu našu sekretaricu, kaže Zrinka Huđek Leskovar, predsjednica KoHOM-a.

U Ministarstvu ističu kako nema zabrana, već da je prioritet zaštita pacijenata.

- Uputa pacijentima je da i dalje mogu koristiti ove načine komunikacije, ali uz visoki standard zaštite, dakle da prilikom predstavljanja liječniku, osim imena i prezimena moraju dati još neki identifikacijski podatak, objasnila je Ivana Portolan Pajić, ravnateljica Uprave za zdravstvenu zaštitu u Ministarstvu zdravstva.

U tijeku je provjera aplikacije s-doktor u Agenciji za zaštitu osobnih podataka kako bi se utvrdilo je li došlo do povrede prava korisnika, kojih je u Hrvatskoj više od milijun i 200 000.