Duge liste čekanja frustriraju i pacijente i liječnike

Duge liste čekanja već godinama jedan su od najvećih problema hrvatskog zdravstva, a frustraciju zbog toga osjećaju i pacijenti i liječnici. Dok pacijenti mjesecima čekaju preglede i pretrage, liječnici upozoravaju da velik dio vremena odlazi na administraciju umjesto na rad s ljudima.

- To je jedan od najvećih problema našeg zdravstvenog sustava i pacijenti nam gotovo svakodnevno šalju primjere narudžbi koje su daleko iznad medicinski opravdanog roka, kaže dr. sc. Jasna Karačić Zanetti, predsjednica Udruge za prava pacijenata.

Dodaje kako problem često nastaje već kod samog naručivanja.

- Specijalist koji šalje pacijenta na pretragu često ne napiše u kojem roku taj nalaz stvarno treba biti gotov, ističe Karačić Zanetti.

Pacijenti čekaju i nakon što dođu na termin

Karačić Zanetti smatra da bi Hrvatska mogla puno naučiti iz organizacije sustava u drugim europskim zemljama.

- Belgija je jedan od primjera dobre prakse. Tamo za pregled specijalista često nije potrebna ni uputnica obiteljskog liječnika, ali čekaonice nisu prepune kao kod nas, kaže.

Kod nas se, dodaje, često događa apsurdna situacija da pacijent, nakon višemjesečnog čekanja termina, ponovno provede sate u čekaonici.

- Svi budu naručeni u isto vrijeme pa već u osam ujutro u ambulanti čeka pedesetak ljudi, napominje Karačić Zanetti.

Zbog toga smatra da problem nije samo u broju pacijenata nego i u organizaciji sustava.

- Ili smo svi jako bolesni ili nešto u postupku očito ne funkcionira kako treba, zaključuje Karačić Zanetti.

Administracija liječnicima oduzima vrijeme za pacijente

S velikim pritiskom suočavaju se i liječnici obiteljske medicine:

- To je dvostruka frustracija – i za nas liječnike i za pacijente koji na kraju ne dobiju ono najvažnije, a to je naše vrijeme, kaže dr. Zrinka Huđek Leskovar, predsjednica Koordinacije hrvatske obiteljske medicine.

Ističe kako je dio administracije nužan, ali problem je sve ono što nema izravne veze s liječenjem.

- Osim zdravstvenog sustava, i drugi resori od nas traže razne potvrde – socijalna skrb, obrazovanje i mnogi drugi, napominje Huđek Leskovar.

Često, dodaje, ni sami pacijenti ne dolaze svojom voljom po takve dokumente nego zato što ih na to upućuju druge službe.

- To nas jako troši i frustrira, poručuje Huđek Leskovar.

Tko je zapravo "dobar pacijent"?

Promijenio se i odnos između liječnika i pacijenata. Nekada je liječnik bio autoritet čija se riječ nije propitivala, no danas se sve više govori o zajedničkom donošenju odluka.

- Dobar pacijent nije onaj koji samo donese papire i kaže liječniku da riješi problem, smatra Karačić Zanetti.

S druge strane, kaže, problem može biti i kada pacijent unaprijed dolazi s informacijama s interneta i traži samo potvrdu onoga što je pročitao.

- Važno je pronaći balans između informiranog pacijenta i povjerenja u liječnika, preporučuje Karačić Zanetti.

Naglašava kako je najvažnije da pacijent aktivno sudjeluje u liječenju i bude iskren prema liječniku.

- Ako liječnik preporuči prestanak pušenja ili tjelovježbu, važno je otvoreno reći može li se toga pridržavati ili ne. Inače liječnik misli da pacijent slijedi upute, a od liječenja na kraju nema koristi, ustvrdila je Karačić Zanetti.