Jesmo li zadovoljni brzinom i stabilnošću interneta

Koliko smo zadovoljni brzinom i stabilnošću internetske mreže, na koji način se mijenjaju navike korištenja elektroničkim komunikacijskim uslugama te koje su poteškoće koje kao potrošači najčešće ističemo, istražili smo u rubrici "Svi smo mi potrošači" emisije Dobro jutro, Hrvatska.

Danas svi želimo što brži internet uz što povoljniju cijenu. U Hrvatskoj najveću brzinu nudi svjetlovodna mreža što se tiče fiksne mreže, no kakva je situacija s mobilnim mrežama

Rukovoditelj Odjela ekonomije tržišta u HAKOM-u Mladen Sikirica ističe da se već nekoliko godina intenzivno gradi nova 5G mreža:

- Te mreže isporučuju vrlo velike brzine pristupa, međutim kod mobilne mreže ta brzina ne može biti garantirana jer nikada nije poznat broj korisnika koji se istovremeno spajaju na baznu stanicu. Korisnici koji su u području pokrivanja jedne bazne stanice dijele taj ukupni raspoloživi kapacitet, odnosno brzinu, i što ih je više spojeno, ta je brzina smanjena, objašnjava Sikirica.

Posebni problemi nastaju u vrijeme turističke sezone.

- Iako operatori u vrijeme turističke sezone pojačavaju kapacitete svojih baznih stanica na obali. Mi pratimo kvartalna ulaganja, pa se recimo vidi da je u kvartalu sezone ta ulaganja pojačana, međutim zbog velike gustoće korisnika na nekom mjestu, uvijek može doći do degradacije usluge, napominje Sikirica.

- Ja bih rekao da smo mi iznad prosjeka Europske unije što se tiče pokrivanja mobilnom 5G mrežom i kvalitetom usluge. Sva tri naša operatora imaju vrlo velike brzine na mobilnim mrežama. Dovoljno je da probamo koristiti mreže na autocestama kroz recimo Italiju ili Austriju, i to usporedimo s našom autocestom, vidjet ćemo da je razlika u korist Hrvatske, napominje Sikirica.

Mišljenja korisnika, ipak, su podijeljena - pogledajte anketu:

Najniže cijene na najboljim mrežama

Kod nas je paradoksalna situacija, nastavlja Sikirica, da su najniže cijene korištenja na najboljim mrežama:

- Operatori nastoje monetizirati te novoizgrađene mreže i migrirati korisnike sa stare bakrene mreže, pa je jedini način da ih privuku je cijena. Iako se u vašoj anketi mnogu žale, veliki broj korisnika je zadovoljan onim što dobivaju putom bakrene mreže i stoga nevoljko prelaze na svjetlovodnu koja osigurava nemjerljivo bolju kvalitetu usluge, kaže Sikirca.

Osnovna brzina putom svjetlovodnih mreža danas je 300 megabita u sekundi, a bakrena mreža u najboljem slučaju može osigurati 100 do 200 megabita u seknundi.

Treba spomenuti da korisnici mogu raskinuti ugovor ako je brzina manja od ugovorene, što se može utvrditi HAKOM-ovom aplikacija za mjerenje brzine interneta. Brzina ne bi smjela pasti ispod 70 posto minimalne, a u slučaju da padne korisnik ima pravo raskinuti ugovor.

Više o kvaliteti naših internetskih mreža pogledajte u nastavku razgovora s rukovoditeljrm Odjela ekonomije tržišta u HAKOM-u Mladenom Sikiricom: