Kako govor tijela držati pod kontrolom

Kako držati pod kontrolom ton glasa, geste, mimiku lica i pokrete? Odmah da vam kažem - "Nikako?, rekla je u emisiji "Kod nas doma" stručnjakinja za poslovnu komunikaciju i osobni razvoj Ljiljana Buhač.

- To je vještina, ali onog trenutka kad mi krenemo sadržajno komunicirati - naše tijelo počinje svoj život. Nemamo više kontrolu. Pa onda kad su nam neki upitnici na izgovorenim riječima - čitajte tijelo. To je istina. Neverbalna komunikacija je najiskreniji kanal komuniciranja i ona čini 93 posto ukupne komunikacije, od čega je 53 posto govor tijela, kaže Ljiljana Buhač.

Što nam sve govor tijela može otkriti?

Buhač dodaje kako preko govora tijela možemo prepoznati je li osoba iskrena, je li nervozna. Kad su riječi nejasne, ono što mislimo - govor tijela kaže i nikad ne laže. U tom smislu može raditi i protiv nas, potvrdila je.

- Jako moramo biti oprezni s pogledom. Kod poslovnog pogleda on je fokusiran u predjelu očiju. Onog momenta kad moj interes više nije fokusiran na posao - pogled se seli niže. Kad se dogodi da vas počnu skenirati malo niže, to znači ne interesirate me ni poslovno ni društveno, nego intimno, objašnjava Buhač.

Govor tijela i način rukovanja

- Neki ljudi imaju 'zvjerski stisak' dok drugima ruka ostavlja dojam mrtve ribe. Ovo drugo je najgore. Postoji i način rukovanja po principu 'seoske pumpe' koji vuku i nikako ne popuštaju, dodaje. Rukovanje pri kojem je ruka naslonjena na bok šalje poruku agresivnosti i samouvjerenosti. Različiti položaji 'zatvaranja' ruku pri razgovoru odaju veliku razinu stresa i trebalo bi ih izbjegavati, kaže Buhač.

Posebno su iskreni ljudi koji u razgovoru imaju raširene ruke i otvorene dlanove. A tijelo odaje i kad sjedite, nastavlja. Sjedenje muškaraca raširenih nogu u prvi plan stavlja muškost, što i nije pohvalno, primjerice, na poslovnim konferencijama.

Koji dio nas može otkriti?

- Kad upitate, primjerice, nekoga kako mu je obitelj, a on počne vrtjeti vjenčani prsten i skidati ga - znak je upitnosti za izrečeno. Istraživanje je pokazalo da 30 posto osoba 'razvlači istinu' i skreće pogled. Drugih 70 posto doslovce zuri u vas - fiksira vas i uvjerava da je ono što govori - istina, tvrdi Buhač.

Signali za neiskrenost uvijek postoje i vežu se za čačkanje po uhu, dodaje. Spomenula je primjer bivšeg američkog predsjednika Billa Clintona koji je pokrio usta skupljenim rukama kad je odgovarao na pitanje ima li ičega između njega i Monice Levinsky.

Više u videoprilogu!